Komitmen Kami: Dewa42 beroperasi dengan prinsip transparansi penuh dalam pengelolaan data. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan, dan tidak pernah menggunakannya untuk tujuan yang tidak kamu setujui.
1Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen tertulis Dewa42 kepada seluruh member mengenai cara kami menangani informasi pribadi yang kamu percayakan kepada kami. Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang beroperasi di bawah platform Dewa42, termasuk website, aplikasi mobile, dan seluruh saluran komunikasi resmi kami.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan member. Oleh karena itu, setiap keputusan yang menyangkut pengelolaan data selalu diambil dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik kamu sebagai pengguna. Tidak ada yang lebih penting bagi kami selain memastikan bahwa informasimu aman, terlindungi, dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah kamu setujui.
Dengan menggunakan layanan Dewa42, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika ada hal yang kurang jelas atau kamu memiliki pertanyaan, tim customer service kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
2Data yang Kami Kumpulkan
Dewa42 mengumpulkan berbagai jenis informasi dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:
2.1 Data Identitas Pribadi
- Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi.
- Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum 18 tahun.
- Nomor identitas (KTP/Paspor) untuk keperluan verifikasi KYC.
- Foto dokumen identitas yang diunggah saat proses verifikasi.
2.2 Data Kontak
- Alamat email aktif yang digunakan untuk login dan komunikasi resmi.
- Nomor telepon untuk verifikasi dua langkah dan notifikasi transaksi.
- Alamat domisili untuk keperluan verifikasi tambahan jika diperlukan.
2.3 Data Finansial
- Nomor rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar untuk proses deposit dan penarikan dana.
- Riwayat transaksi deposit dan penarikan di platform Dewa42.
- Informasi metode pembayaran yang kamu gunakan.
2.4 Data Aktivitas Platform
- Riwayat permainan, taruhan, dan aktivitas di platform.
- Preferensi permainan dan pola penggunaan fitur.
- Waktu login, durasi sesi, dan frekuensi kunjungan.
- Interaksi dengan fitur bonus dan promosi.
2.5 Data Teknis
- Alamat IP dan informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.
- Jenis browser, sistem operasi, dan resolusi layar.
- Data cookie dan identifier sesi untuk keamanan akun.
- Log akses dan catatan aktivitas keamanan.
Dewa42 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan. Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data kesehatan, keyakinan agama, atau afiliasi politik.
| Kategori Data | Contoh Informasi | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, KTP | Verifikasi KYC & pencegahan penipuan |
| Kontak | Email, nomor telepon | Komunikasi & autentikasi dua langkah |
| Finansial | Nomor rekening, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit & penarikan dana |
| Aktivitas | Riwayat permainan, preferensi | Personalisasi layanan & deteksi anomali |
| Teknis | Alamat IP, data cookie | Keamanan sesi & pencegahan akses tidak sah |
3Cara Penggunaan Data
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan operasional platform Dewa42. Berikut adalah cara kami menggunakan informasimu:
3.1 Pengelolaan Akun & Layanan
Data identitas dan kontak digunakan untuk membuat dan mengelola akun member, memverifikasi identitas melalui proses KYC, serta memastikan hanya kamu yang dapat mengakses akunmu. Informasi ini juga digunakan untuk mengirimkan notifikasi penting terkait aktivitas akun, seperti konfirmasi deposit, konfirmasi penarikan dana, dan pembaruan keamanan.
3.2 Pemrosesan Transaksi
Data finansial digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan penarikan dana secara akurat dan aman. Dewa42 tidak menyimpan informasi kartu kredit atau debit secara langsung – semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang telah tersertifikasi dengan standar keamanan tertinggi.
3.3 Keamanan & Pencegahan Penipuan
Data teknis dan aktivitas platform dianalisis secara real-time oleh sistem keamanan berbasis AI kami untuk mendeteksi pola yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, mengidentifikasi potensi penipuan, dan melindungi integritas platform serta seluruh komunitas member Dewa42.
3.4 Peningkatan Layanan
Data aktivitas digunakan secara agregat dan anonim untuk memahami bagaimana member menggunakan platform, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan mengembangkan fitur baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna. Proses ini tidak mengidentifikasi kamu secara personal.
3.5 Komunikasi & Promosi
Dengan persetujuanmu, kami dapat mengirimkan informasi tentang promosi, bonus baru, atau pembaruan platform melalui email atau notifikasi. Kamu dapat berhenti menerima komunikasi promosi kapan saja dengan menghubungi tim CS atau menyesuaikan preferensi di pengaturan akun.
4Penyimpanan & Keamanan Data
Keamanan data member adalah sesuatu yang Dewa42 tangani dengan sangat serius. Kami menginvestasikan sumber daya signifikan untuk memastikan bahwa infrastruktur penyimpanan data kami memenuhi standar keamanan tertinggi yang tersedia saat ini.
Enkripsi End-to-End
Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server Dewa42 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh institusi perbankan internasional.
Server Terenkripsi
Data disimpan di server yang terenkripsi dengan lapisan keamanan berlapis. Akses fisik maupun digital ke server dibatasi ketat hanya untuk personel berwenang.
Pemantauan AI 24/7
Sistem deteksi ancaman berbasis kecerdasan buatan memantau seluruh aktivitas platform secara real-time untuk mengidentifikasi dan merespons ancaman sebelum berdampak pada member.
Autentikasi Berlapis
Verifikasi dua langkah (2FA) tersedia untuk semua akun, memberikan lapisan perlindungan ekstra di luar kata sandi terhadap akses yang tidak sah ke akunmu.
Audit Keamanan Berkala
Sistem keamanan Dewa42 menjalani audit rutin oleh tim keamanan internal maupun pihak ketiga independen untuk memastikan tidak ada celah yang terlewatkan.
Rencana Respons Insiden
Dewa42 memiliki prosedur respons insiden yang terstruktur. Jika terjadi pelanggaran data, kami berkomitmen untuk memberitahu member yang terdampak sesegera mungkin.
5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Dewa42 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu, kami mungkin perlu berbagi sebagian informasi dengan mitra terpercaya yang mendukung operasional platform.
5.1 Mitra Layanan yang Diizinkan
- Penyedia pembayaran: Gateway pembayaran dan e-wallet yang memproses transaksi deposit dan penarikan memerlukan akses terbatas ke data finansial yang relevan.
- Provider permainan: Penyedia konten permainan mungkin menerima identifier anonim untuk keperluan teknis operasional permainan.
- Layanan verifikasi KYC: Pihak ketiga yang membantu proses verifikasi identitas menerima data yang diperlukan semata-mata untuk tujuan tersebut.
- Infrastruktur teknologi: Penyedia layanan cloud dan server yang menyimpan data platform beroperasi di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
5.2 Kewajiban Hukum
Dalam situasi di mana Dewa42 diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah untuk mengungkapkan informasi member, kami akan mematuhi kewajiban tersebut. Namun, kami akan selalu menggunakan upaya terbaik untuk melindungi privasi member dalam batas-batas yang diizinkan hukum, dan akan memberitahu member yang terdampak jika diizinkan secara hukum.
Jaminan Kami: Semua mitra pihak ketiga Dewa42 terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan diwajibkan untuk menerapkan standar keamanan data yang setara dengan yang kami terapkan. Data hanya dibagikan seperlunya dan untuk tujuan yang telah ditentukan.
6Kebijakan Cookie
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform Dewa42. Cookie membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal, aman, dan lancar setiap kali kamu menggunakan layanan kami.
6.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform secara agregat, sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
- Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan personalmu seperti bahasa, tema tampilan, dan preferensi permainan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali login.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah akses tidak sah ke akunmu.
6.2 Pengelolaan Cookie
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena berhubungan langsung dengan keamanan akunmu.
7Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Dewa42, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan transparan.
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja. Permintaan ini akan diproses dalam waktu yang wajar.
Hak Koreksi
Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbarui atau mengoreksinya segera.
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu, kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum atau regulasi.
Hak Pembatasan
Kamu dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempermasalahkan keakuratan data.
Hak Portabilitas
Kamu berhak meminta data pribadimu dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika diinginkan.
Hak Menolak
Kamu dapat menolak pemrosesan data pribadimu untuk tujuan pemasaran atau komunikasi promosi kapan saja tanpa perlu memberikan alasan.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim customer service Dewa42 melalui live chat atau email resmi kami. Setiap permintaan akan ditangani dengan serius dan direspons dalam waktu paling lambat 30 hari kerja.
8Perlindungan Pengguna di Bawah Umur
Platform Dewa42 dirancang dan dioperasikan khusus untuk pengguna dewasa yang telah berusia minimal 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang memadai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Proses verifikasi usia adalah bagian wajib dari prosedur pendaftaran Dewa42 justru untuk mencegah hal ini terjadi.
Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur mereka telah mendaftarkan diri di platform kami diharapkan segera menghubungi tim CS Dewa42 agar tindakan yang tepat dapat segera diambil.
9Retensi & Penghapusan Data
Dewa42 menyimpan data pribadi member selama akun aktif dan masih diperlukan untuk memberikan layanan. Setelah akun ditutup, kami akan menyimpan data tertentu untuk jangka waktu yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku – umumnya antara 5 hingga 7 tahun – untuk keperluan kepatuhan hukum, resolusi sengketa, dan pencegahan penipuan.
Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan apapun akan dihapus atau dianonimkan secara permanen menggunakan prosedur yang aman sehingga tidak dapat dipulihkan. Jadwal penghapusan data ditinjau secara berkala oleh tim data protection kami untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi terbaru.
Jika kamu menutup akun Dewa42 dan ingin mengajukan permintaan penghapusan data lebih awal dari jadwal retensi standar, kamu dapat mengajukan permohonan tertulis kepada tim CS kami. Permintaan akan diproses sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.
10Perubahan Kebijakan Privasi
Dewa42 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui:
- Notifikasi di platform saat kamu login berikutnya.
- Email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
- Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Kami mendorong kamu untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasimu. Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan menandakan persetujuanmu terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
11Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, tim Dewa42 siap membantu. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan dalam waktu yang wajar.
Kamu dapat menghubungi kami melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform, atau melalui email resmi kami. Untuk pertanyaan yang berkaitan dengan data pribadi, mohon sertakan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi akunmu dan memproses permintaan dengan tepat – namun jangan pernah mengirimkan kata sandi atau informasi login dalam komunikasi apapun.
Untuk informasi lebih lanjut tentang hak dan kewajiban sebagai member platform kami, kamu juga dapat membaca Syarat dan Ketentuan serta halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.